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  • 退款说明
  •  退款说明

      一、退款参考措施

      【不可抗力情况】

      1、因不可抗力因素导致演出取消或延期,本公司会主动与您确认变更或退款事宜,不收取任何手续费。

      2、办理退款或变更要求需符合时间规定(依据:主办方通知的因演出取消/延期安排的退款时间、转场时间段)。

      【非不可抗力情况】  

      根据项目不同,个别项目可能不适用“非不可抗力情况”的变更或退款,具体以项目宣传单面提示为准。

      1、订单创建<2个小时  

      (1)变更:客户在下单过程中,请仔细查看所订购项目的演出城市、演出场次等信息,避免出现下单错误。如果客户订错演出城市、演出场次等,请于订单创建2个小时内致电021-62132377进行订单变更(订购当天演出项目不支持变更)。

      (2)退款:

            如果客户订购的演出项目未出票,客户可致电021-52372733申请退款,将收取票款实际支付金额(快递费除外)的10%手续费。

      如果客户订购的演出项目已出票,客户可致电021-52372733申请退款,将参照《退换货说明》进行退款。  

      2、订单创建≥ 2个小时

      (1)变更:客户在订单创建2个小时内没有致电要求做订单变更的,将视为客户认同所订购的项目符合客户需求,将不再做订单变更。

      (2)退款:

            如果客户订购的演出项目未出票,客户可致电021-52372733申请退款,将收取票款实际支付金额(快递费除外)的10%手续费。

        如果客户订购的演出项目已出票,客户可致电021-52372733申请退款,将参照《退换货说明》进行退款。

      二、退款时间及退款方式

      1、未出票情况下客户申请退款,自受理客户退款申请之日起,7日内将款项原路退回到客户的账户中(遇节假日顺延)。

      2、已出票情况下客户申请退款,自收到客户返回票之日起,7日内将款项原路退回到客户的账户中(遇节假日顺延)。

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